Vib's: La mode à portée de main, Master I
Comment faire vivre une nouvelle expérience shopping aux clients dans les points de vente? La réserve actuelle des magasins Vib’s représente 20% de la superficie totale du magasin. Elle est accessible uniquement aux employés. Il semble donc intéressant que la réserve puisse être accessible aux clients. Pour cela, la création d’une réserve automatisée localisée dans les murs porteurs du magasin, d’une soixantaine de centimètres de large, mettra davantage les produits en valeur. Ainsi, au niveau des points de vente ne seront présents que des vêtements de démonstration, que le client pourra toucher, regarder.... Si le client désire essayer un vêtement en présentation, il lui suffira de scanner la référence présente sur celui-ci et de le récupérer dans la consigne automatisée située à proximité. Ceci permettra aux vendeurs/ses de se concentrer davantage sur leur rôle de conseil. Une réserve de surface réduite sera préservée pour l’arrivée des colis du jour.